TERMS & CONDITIONS
General
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The acceptance of these general terms and conditions is indispensable for the use of the services offered by BYHOURS through its APP.
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By accessing, browsing and/or using the BYHOURS APP, you acknowledge that you have read, understood, and agreed these Terms and Conditions, and to comply with all applicable laws and regulations.
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You hereby certify that you are of legal age to use the BYHOURS APP and legally competent and duly authorized to do so.
Purpose
The purpose of this terms and conditions document is to set the policies of access and use of the BYHOURS APP by the AGENCY for the reservation of rooms in packs of 3, 6 or 12 hours in the ESTABLISHMENTS offered by BYHOURS.
For purposes hereof, one shall understand as:
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AGENCY: Any user of the BYHOURS APP, being a tourism agent or agency, which correctly fills-out the APPLICATION registration form.
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BYHOURS APP: software application offered by BYHOURS TRAVEL SL, free to download, from the Sabre Travel Networks Network platform. Its purpose is to offer room reservations in packs of 3, 6 or 12 hours in ESTABLISHMENTS in different destinations.
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CLIENTS: Any individual client or legal entity that requires a room reservation in any ESTABLISHMENT offered through the BYHOURS APP.
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ESTABLISHMENT: Any facility that offers rooms in 3, 6 or 12 hour packs through the BYHOURS APP.
Registration
To use the BYHOURS APP, the AGENCY must download it from the Sabre Red App platform. providing their data for registration, being essential, for such, to fill-out all fields completely, clearly and accurately (name/country/agent details/agency details).
Privacy
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The data provided by the AGENCY will only be used for commission invoicing purposes. Under no circumstances will BYHOURS make use of the AGENCY's private data to share with third parties. Understanding private data as tax information/address/telephone/email/payment methods.
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The CLIENT data provided by the AGENCY at the time of booking through BYHOURS APP will be used in accordance with our privacy policies expressed in the following document.
Ownership
All intellectual property of BYHOURS APP belongs exclusively to BYHOURS TRAVEL SL.
Obligations of the parties
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BYHOURS will be responsible for the maintenance and functionality of the BYHOURS APP as well as to provide the AGENCY with the information related to the APP for the correct use of the same and to resolve any incident that may occur with the operation and / or reservations.
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BYHOURS will provide support to the AGENCY via telephone and / or e-mail. Likewise, the Customer Service department will provide support to the CLIENT in case it is necessary.
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BYHOURS will pay monthly to the AGENCY the commissions corresponding to the confirmed and active reservations.
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The AGENCY must provide reliable data for the registration and use of the BYHOURS APP.
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At the time of making a reservation the AGENCY will provide the necessary data of the CLIENT for the confirmation of the reservation. Likewise a valid payment method.
Booking, modification, cancellations and no shows
The reservation is confirmed at the moment BYHOURS sends the corresponding confirmation email to the AGENCY and the reservation is displayed in the agency area. .
BYHOURS will provide the details of confirmed reservations to the ESTABLISHMENT, including the data necessary for the ESTABLISHMENT to manage the stay.
The policy implies free cancellation by the AGENCY of any confirmed reservation up to 24 hours prior to check-in. If the cancellation is within 24 hours prior to the check-in time or in case of NO SHOW the cancellation of the reservation may involve the full cost of the reservation.
Bookings cannot be modified. To modify a booking the AGENCY must cancel the booking within the stipulated 24 hours prior to check-in time and rebook.
The NO SHOW penalty will be charged to the credit card used to make the reservation.
When the AGENCY makes a reservation, a legal relationship is established between the AGENCY and the ESTABLISHMENT.
BYHOURS will always provide assistance to the AGENCY, acting only as an intermediary between the ESTABLISHMENT and the AGENCY.
In the case of a force majeure event, both the ESTABLISHMENT and BYHOURS will not charge the AGENCY/CUSTOMER concerned any amount. Force Majeure is understood as any cause that seriously affects CLIENTS and ESTABLISHMENTS: Fortuitous events, natural disasters, acts of war and national emergencies, petitions by authorities, military action or terrorism, explosions, rebellion and riots, insurrection or civil disorder, cessation of transport services, airports, or any other catastrophic emergency that prevents the CLIENT from staying at the ESTABLISHMENT.
Commission
BYHOURS will pay to the AGENCY on a monthly basis the amount corresponding to the commissions generated by the confirmed reservations. This commission corresponds to 8% of each reservation made through the BYHOURS APP. The AGENCY will not receive any commission for cancelled reservations. The AGENCY must send a monthly invoice to BYHOURS with the commissions to be charged, including a valid account number for the payment.
Termination
The AGENCY that wants to stop using BYHOURS APP services may do so at any time without prior notice.
Active bookings will remain confirmed and commissions will be paid at the end of the month.
BYHOURS may also restrict access and use to any registered AGENCY that has violated the rules of use of the APP.
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ESPAÑOL
TÉRMINOS & CONDICIONES
Generalidades
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La aceptación de estas condiciones generales es indispensable para el uso de los servicios ofrecidos por BYHOURS a través de su APP.
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Al acceder, navegar y/o utilizar la APP de BYHOURS, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones Generales, así como cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables.
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Certifica que es mayor de edad para utilizar la APP de BYHOURS y que es legalmente competente y está debidamente autorizado para hacerlo.
Objeto
El presente documento de términos y condiciones tiene por objeto establecer las políticas de acceso y uso de la APP BYHOURS por parte de la AGENCIA para la reserva de habitaciones en packs de 3, 6 o 12 horas en los ESTABLECIMIENTOS ofrecidos por BYHOURS.
A efectos del presente documento, se entenderá como:
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AGENCIA: Cualquier usuario de la APP BYHOURS, siendo un agente o agencia de turismo, que rellena correctamente el formulario de registro de la SOLICITUD.
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BYHOURS APP: aplicación informática ofrecida por BYHOURS TRAVEL SL, de descarga gratuita, desde la plataforma Sabre Travel Networks. Su finalidad es ofrecer reservas de habitaciones en packs de 3, 6 o 12 horas en ESTABLECIMIENTOS de diferentes destinos.
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CLIENTES: Cualquier cliente individual o persona jurídica que requiera una reserva de habitación en cualquier ESTABLECIMIENTO ofrecido a través de la APP BYHOURS.
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ESTABLECIMIENTO: Cualquier establecimiento que ofrezca habitaciones en packs de 3, 6 o 12 horas a través de la APP BYHOURS.
Registro
Para utilizar la APP BYHOURS, la AGENCIA debe descargarla desde la plataforma Sabre Red App. proporcionando sus datos para el registro, siendo imprescindible, para ello, rellenar todos los campos de forma completa, clara y precisa (nombre/país/datos del agente/datos de la agencia).
Privacidad
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Los datos facilitados por la AGENCIA sólo se utilizarán a efectos de facturación de comisiones. En ningún caso BYHOURS hará uso de los datos privados de la AGENCIA para compartirlos con terceros. Entendiendo por datos privados como información fiscal/dirección/teléfono/correo electrónico/formas de pago.
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Los datos del CLIENTE facilitados por la AGENCIA en el momento de la reserva a través de la APP de BYHOURS serán utilizados de acuerdo con nuestras políticas de privacidad expresadas en el siguiente documento.
Propiedad
Toda la propiedad intelectual de BYHOURS APP pertenece exclusivamente a BYHOURS TRAVEL SL.
Obligaciones de las partes
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BYHOURS será responsable del mantenimiento y funcionalidad de la APP de BYHOURS así como de facilitar a la AGENCIA la información relativa a la APP para el correcto uso de la misma y resolver cualquier incidencia que se produzca con el funcionamiento y/o reservas.
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BYHOURS dará soporte a la AGENCIA vía telefónica y/o por correo electrónico. Asimismo, el departamento de Atención al Cliente dará soporte al CLIENTE en caso de que sea necesario.
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BYHOURS abonará mensualmente a la AGENCIA las comisiones correspondientes a las reservas confirmadas y activas.
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La AGENCIA deberá proporcionar datos fiables para el registro y uso de la APP de BYHOURS.
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En el momento de realizar una reserva la AGENCIA facilitará los datos necesarios del CLIENTE para la confirmación de la reserva. Así mismo una forma de pago válida.
Reservas, modificaciones, cancelaciones y no show
La reserva queda confirmada en el momento en que BYHOURS envía el correspondiente correo electrónico de confirmación a la AGENCIA y la reserva aparece en el Zona de agencia.
BYHOURS facilitará al ESTABLECIMIENTO los detalles de las reservas confirmadas, incluyendo los datos necesarios para que el ESTABLECIMIENTO pueda gestionar la estancia.
Las reservas no pueden ser modificadas. Para cambiar una reserva la AGENCIA deberá cancelar la reserva dentro del plazo estipulado de 24 horas anteriores a la hora de check-in y volver a reservar.
La política implica la libre cancelación por parte de la AGENCIA de cualquier reserva confirmada hasta 24 horas antes del check-in. Si la cancelación es dentro de las 24 horas anteriores a la hora de entrada o en caso de NO SHOW la cancelación de la reserva puede implicar el coste total de la misma.
La penalización por NO SHOW se cargará en la tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva.
Cuando la AGENCIA realiza una reserva, se establece una relación jurídica entre la AGENCIA y el ESTABLECIMIENTO.
BYHOURS siempre prestará asistencia a la AGENCIA, actuando únicamente como intermediario entre el ESTABLECIMIENTO y la AGENCIA.
En caso de fuerza mayor, tanto el ESTABLECIMIENTO como BYHOURS no cobrarán cantidad alguna a la AGENCIA/CLIENTE afectada. Se entiende por fuerza mayor cualquier causa que afecte gravemente a los CLIENTES y a los ESTABLECIMIENTOS: Hechos fortuitos, catástrofes naturales, actos de guerra y emergencias nacionales, peticiones de las autoridades, acciones militares o terrorismo, explosiones, rebelión y disturbios, insurrección o desorden civil, cese de los servicios de transporte, aeropuertos, o cualquier otra emergencia catastrófica que impida la estancia del CLIENTE en el ESTABLECIMIENTO.
Comisión
BYHOURS abonará mensualmente a la AGENCIA el importe correspondiente a las comisiones generadas por las reservas confirmadas. Esta comisión corresponde al 8% de cada reserva realizada a través de la APP BYHOURS. La AGENCIA no recibirá ninguna comisión por las reservas canceladas. La AGENCIA deberá enviar una factura mensual a BYHOURS con las comisiones a cobrar, incluyendo un número de cuenta válido para el pago.
Terminación
La AGENCIA que quiera dejar de utilizar los servicios de BYHOURS APP podrá hacerlo en cualquier momento sin previo aviso.
Las reservas activas seguirán confirmadas y las comisiones se pagarán a final de mes.
Asimismo, BYHOURS podrá restringir el acceso y uso a cualquier AGENCIA registrada que haya incumplido las normas de uso de la APP.
